Política de Privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026

1. Quiénes somos

Coven Travel es una plataforma que conecta a viajeras con mujeres locales verificadas que ofrecen tours informales por su ciudad. Esta política aplica a cualquier persona que crea una cuenta en la app, ya sea como viajera, como guía, o ambas.

2. Qué información recopilamos

Dependiendo de cómo uses la app, podemos recopilar:

• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña (gestionados de forma segura por nuestro proveedor de autenticación).
• Datos de perfil: nombre, ciudad, biografía, idiomas, intereses, foto de perfil y fotos de galería.
• Verificación de identidad: una foto de tu identificación y una selfie. Estas fotos son privadas. Nunca se muestran en tu perfil público ni a otras usuarias, solo las revisa el equipo de Coven para aprobar tu cuenta.
• Datos de guía (si ofreces tours): estilo de tour, zonas que conoces, tarifa sugerida y, si aplica, datos de tu vehículo (color, marca, año, placa) más una foto del carro, también privada, solo para revisión interna.
• Ubicación aproximada: usamos el nombre de la ciudad que escribes para ubicar pines en el mapa de forma aproximada. Nunca calculamos ni mostramos tu dirección exacta.
• Actividad en la app: reservas, mensajes de chat, calificaciones y comentarios que dejas o recibes, reportes y bloqueos que realizas.
• Notificaciones: registros de actividad (nueva reserva, mensaje, calificación) para mostrarte notificaciones dentro de la app.

3. Qué NO recopilamos (todavía)

Coven Travel actualmente no procesa pagos reales dentro de la app. La pantalla de reserva es una simulación mientras conectamos una pasarela de pago real. No recopilamos ni almacenamos información de tarjetas o cuentas bancarias en esta etapa. Cuando eso cambie, esta política se actualizará antes de habilitarlo.

4. Cómo usamos tu información

• Para verificar tu identidad y la de las demás usuarias, y mantener la comunidad segura.
• Para mostrar tu perfil público (nombre, foto, bio, calificaciones) a otras usuarias.
• Para conectar reservas, chats y notificaciones entre viajeras y guías.
• Para revisar reportes y hacer cumplir nuestras normas de comunidad.
• Para mejorar la app y responder a soporte cuando nos escribes.

5. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información a nadie. La compartimos únicamente en estos casos:

• Con otras usuarias: tu perfil público (nombre, foto, bio, calificaciones) es visible para cuentas verificadas en la app.
• Con el equipo de Coven: tus fotos de verificación de identidad y, si aplica, de tu vehículo, solo son visibles para revisión interna de aprobación.
• Con proveedores de infraestructura: usamos servicios de terceros (como Supabase) para alojar de forma segura la base de datos y el almacenamiento de fotos. Estos proveedores procesan los datos en nuestro nombre y no los usan para sus propios fines.
• Por obligación legal: si una autoridad competente nos lo requiere formalmente.

6. Cómo protegemos tu información

Las fotos de verificación de identidad y de vehículo se guardan en almacenamiento privado, no público, ni siquiera otras usuarias verificadas pueden acceder a ellas. El acceso a la base de datos está restringido por reglas de seguridad a nivel de fila, de forma que cada usuaria solo puede leer o modificar lo que le pertenece.

7. Tus derechos

• Acceder y corregir: puedes editar tu perfil directamente desde la app en cualquier momento.
• Eliminar tu cuenta: desde tu perfil puedes eliminar tu cuenta por completo. Esto borra tu perfil, tours, reservas, mensajes, calificaciones, verificaciones y tu acceso a la app de forma permanente. No se puede deshacer.
• Bloquear y reportar: puedes bloquear a cualquier usuaria (de forma mutua y silenciosa) o reportar comportamiento inapropiado en cualquier momento.

8. Menores de edad

Coven Travel es para mayores de 18 años. No solicitamos ni aceptamos intencionalmente cuentas de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma importante (por ejemplo, al habilitar pagos reales dentro de la app), lo anunciaremos dentro de la app antes de que entre en vigor.

10. Contacto

¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Escríbenos a contact@mycovenapp.com.